Fragen und Antworten

DIE WICHTIGSTEN INFOS AUF EINEN BLICK

Welche Mobiltelefone kann ich mit sìja mobile verwenden?

  • Du kannst alle 2G 3G UMTS und 4G+ Telefone benutzen, am besten mit den Betriebssystemen Apple, Android oder Microsoft
  • sìja mobile SIM-Karten werden in den 3 Größen geliefert (Sim – Micro – Nano)

Kann ich von einem anderen Mobilfunkbieter wie z.B. Wind, Vodafone, Tre, Tim zu sìja mobile wechseln?

  • Ja, du kannst innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen von jedem Mobilfunkanbieter zu sìja mobile wechseln. Dein verbleibendes Guthaben wird auf die neue sìja mobile SIM-Karte übertragen. Die Rufnummernportierung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Aktivierung der SIM-Karte.

Wie kann ich mein Guthaben überprüfen?

  • Bei Deinem sìja mobile Support
    Kontaktiere unseren Support unter der Nummer 0473 86 00 86 und frage deinen sija mobile Kundenberater nach deinem Guthaben.
  • Online in der „MyArea“ von sìja mobile
    Gib einfach my.sija.it in Deinen Browser ein. Auf diese Weise kannst du Informationen über Dein Guthaben, Tarifoptionen und Deinen Verbrauch finden.
    Du bekommst die Daten für den Login von unserem Partner, die bei dem Du Deine sìja mobile SIM-Karte erhalten hast. Mit der im Vertrag angebenden E-mail kannst du dich auf my.sija.it anmelden.
  • Mit der Eingabe des Service-Codes
    Du kannst den Befehl * 123 # auf Deiner Tastatur eingeben und anrufen. Dein Guthaben wird dann auf deinem Display angezeigt.
Dein sìja-Team ist gerne für dich da!

Wie kann ich mein Guthaben aufladen?

So kannst du Deine sìja mobile SIM-Karte aufladen:

  • Online auf der sìja mobile Website  mit Kreditkarte oder Paypal Konto (verfügbar auf PC, Tablet und Smartphone)
  • Indem du in einem sìja mobile Partner Geschäft in Deiner Nähe gehst.

Weitere Zahlungsmöglichkeiten werden bald verfügbar sein.

Was tun, wenn ich die GB aufgebraucht habe?

• Wenn du deine GB aufgebraucht hast, können wir den Tarif haben vorzeitig aktivieren wieder aktivieren oder du kannst einen anderen Tarif mit mehr GB aktivieren.

Die Aktivierung beträgt 5,00 € plus den Tarif den du auswählt oder hast.

Welche Folgen und Entwicklungen hat der Netzwerkausbau von 4G?

Mit dem Ziel, die Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit des Netzwerks weiter zu verbessern, beabsichtigt unser Netzwerkbetreiber Vodafone, das 4G-Netzwerk aufzurüsten und die 3G-Technologie schrittweise zu reduzieren. Damit wird am 25. Januar 2021 begonnen und bis zum 28. Februar 2021 wird das 3G-Netzwerk vollständig stillgelegt sein.  

Es wird kontinuierlich in die Weiterentwicklung des Netzes investiert, das alle fortschrittlichsten Technologien integriert, um der gestiegenen Nachfrage nach Qualität und Quantität der Daten gerecht zu werden, wobei das verfügbare Spektrum so effizient wie möglich genutzt und auf Technologien der neuen Generation verteilt wird. 

Für alle Geräte und Dienste in 2G und 4G wird die Dienstkontinuität ohne Auswirkungen im Vergleich zur aktuellen Situation gewährleistet.  

Mit Geräten, die über die 3G-Technologie verbunden sind, können weiterhin Anrufe getätigt und SMS gesendet werden, es kann jedoch zu Verlangsamungen beim Surfen im Internet kommen. 

Alle sìja mobile-Kunden sind in Besitz einer SIM-Karte mit der Kapazität 4G zu empfangen, deshalb kannst Du, im Gegensatz zu Kunden anderer Betreiber, ganz einfach das besser Netz genießen und dich über schnelleres Internet freuen.  

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